Зачем PPC-специалисту данные из CRM и статистика продаж?

23.01.2020 176

Выгружаем данные из CRM

Мы уже писали рассказывали о таких источниках полезной информации, как заметки менеджеров по продажамзвонки службы поддержкиотзывы и обзоры покупателей. CRM — еще одно место, где PPC-специалисту есть чем поживиться. Конечно, доступ к коммерческой информации стороннему специалисту могут и не дать, но выгрузить переписку с клиентами и информацию об отдельных заказах скорее всего не откажут.

Что искать в выгруженных файлах? Да все тоже самое — наименование и характеристики продукта на языке клиента, вопросы, пожелания, предпочтения касательно оплаты и доставки и т. д.

Анализируем статистику продаж

Скорее всего, у вас настроена сквозная аналитика и эти данные вы и так активно используете в работе. Но если нет, предлагаем хотя бы проанализировать статистику продаж.

Если менеджеры собирают информацию и формируют отчеты по объемам продаж разных групп и категорий товаров, вы можете использовать их, чтобы эффективнее распределить бюджет на контекстную рекламу.

Согласитесь, логично выделять больше средств для рекламы продукции, которая приносит компании больший доход.

Конечно, мы привыкли судить о востребованности по запросам пользователей в поисковых системах. Однако, такой подход не всегда отражает реальную ситуацию в конкретном бизнесе.

Пример

Допустим, вы ведете рекламную кампанию магазина электронных гаджетов. Яндекс.Вордстат подсказывает, что десятки тысяч пользователей ищут в поиске телефоны Vertu. Вполне возможно, заглянув в статистику, вы увидите, что основной доход компании приносят несколько крепких середнячков от Samsung и LG. А эксклюзивным гаджетом люди хоть и интересуются, но покупать не торопятся.

Вместо заключения

Конечно, специалисту, который ведет десятки мелких малобюджетных кампаний, копать так глубоко может быть и ни к чему — не целесообразно с точки зрения временных затрат. Но если вы — штатный PPC-специалист или работает с 2-3 крупными клиентами, наши рекомендации наверняка помогут вам найти новые идеи для совершенствования рекламных кампаний.

Надеюсь, статья оказалась полезной, и вам уже не терпится отыскать и протестировать новые идеи. А если у вас есть свой опыт и истории, когда информация находилась в самых неожиданных местах, — делитесь ими в комментариях.

Бесплатная
консультация

Наш менеджер свяжется с Вами в течение 30 минут или в любое удобное для Вас время
Получить